Bem-vindo à nossa política de Trocas e Devoluções. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em todas as suas interações conosco. Leia atentamente os termos a seguir para entender como proceder em casos de trocas e devoluções.
Trocas e devoluções
Trocas
1. Prazo para Troca
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Certifique-se de que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios
2. Processo de Troca
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para comercial@ellaslingerie.com.br. Informe o número do pedido, o motivo da troca e quais itens deseja trocar. Responderemos prontamente com as instruções necessárias.
3. Custos de Troca
Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.
Devoluções
1. Prazo para Devolução
O prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para comercial@ellaslingerie.com.br. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e quais itens deseja devolver. Responderemos prontamente com as instruções necessárias.
3. Reembolso
O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido. O valor será restituído da mesma forma que o pagamento original, levando em consideração o método de pagamento utilizado no momento da compra.
Condições Gerais
- Não aceitaremos produtos devolvidos sem comunicação prévia.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas de troca e devolução.
- Garantimos a qualidade de nossos produtos, mas caso receba um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente.
Contato
stamos aqui para ajudar! Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou envie um e-mail para comercial@ellaslingerie.com.br.
Agradecemos por escolher Ellas Lingerie! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.